Frakt och returer

Vi erbjuder spårbar frakt inom Sverige för din trygghet.
Normal leveranstid är 8-10 arbetsdagar, men i vissa fall kan leveransen ta upp till 15 arbetsdagar vid tillfälliga förseningar. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du enkelt kan följa ditt paket.

Hemleverans

Ja, vi erbjuder hemleverans. Om paketet är för stort för din brevlåda får du en avisering om att hämta det hos ditt närmaste postombud.

Retur & ångerrätt

Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice på nuordica@gmail.com innan du skickar tillbaka något - vi guidar dig genom hela processen.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalskick.

Returfrakt bekostas av kunden.
Returer ska skickas med spårbar försändelse via PostNord för att minimera risken för förlorade paket.
När vi mottagit och inspekterat varan behandlar vi återbetalningen, normalt inom 7 arbetsdagar.

Viktig information

Ej uthämtade paket som returneras till oss debiteras en returavgift på 199 SEK.
För produkter som returneras på grund av avbeställning tas en administrativ avgift från 29 SEK ut. Vi meddelar alltid eventuell avgift i förväg.
Av hygien- och hälsoskäl kan förseglade parfymflaskor, kosmetik och hygienprodukter endast returneras om förseglingen är obruten.
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda, måttanpassade varor eller färskvaror.

Defekta och skadade varor

Vi tar ansvar för produkter som levereras defekta eller skadade.
Om du fått en felaktig vara, vänligen kontakta oss via mejl med en beskrivning och eventuellt bildmaterial. Du har rätt att få en kostnadsfri ersättningsprodukt, och vi hanterar dessa ärenden så snabbt som möjligt - din kundnöjdhet är vår högsta prioritet.