Frakt och returer

Samtliga våra produkter skickas inom Sverige med spårbar frakt. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar, förutsatt att produkten finns i lager. Om produkten inte finns tillgänglig på vårt svenska lager kommer den att skickas från vårt utländska lager med spårbar frakt, vilket normalt tar 6-15 arbetsdagar. Observera att om din beställning skickas från vårt utländska lager kan det tillkomma importavgifter. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk.

RETURER

Innan du returnerar en vara måste du kontakta oss för att få nödvändig assistans.

Vänligen notera att paket som inte hämtas och returneras till oss kommer att beläggas med en returfraktkostnad på 249 SEK.

Om du av någon anledning önskar returnera en produkt har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan, förutsatt att produkten inte är använd. Vänligen kontakta oss via e-post på nuordica@gmail.com så kommer vi att hjälpa dig med returprocessen. Vänligen notera att det är kunden som står för returfraktkostnaden och varan bör skickas med PostNord med spårningsbar leveransmetod för säkerhetsskäl. Kunden får en återbetalning när vi mottagit produkten och har undersökt att den inte har några skador som kunden eventuellt har orsakat. Vi strävar efter att hantera returer så snabbt och smidigt som möjligt för att säkerställa din tillfredsställelse som kund.

Observera att av hälsoskydds- och hygieniska skäl kan förseglade parfymflaskor, smink och hygieneprodukter endast returneras om förseglingen är obruten och intakt. Ångerrätten gäller inte för måttanpassade varor, färskvaror eller varor som är tillverkade på specialbeställning.

Administrativ avgift för orderavbeställning på 29 SEK. Om du väljer att avbeställa din order efter bekräftelse kan en administrativ avgift tas ut för att täcka eventuella kostnader relaterade till hanteringen av avbeställningen. Avgiften kommer variera beroende på orderens art och omfattning. Vi kommer alltid informera dig om eventuella avgifter i förväg, så att du kan fatta ett informerat beslut. Tveka inte att kontakta vår kundservice för mer information om eventuella avgifter relaterade till avbeställning av din order.

Vi strävar efter att erbjuda våra kunder en positiv köpupplevelse och accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter. För att underlätta processen hanterar vi klagomål via e-post. Om en vara är defekt eller skadad har kunden möjlighet att begära en ersättningsprodukt. Vi prioriterar kundens tillfredsställelse och strävar efter att lösa eventuella problem så snabbt och smidigt som möjligt.

Återbetalningsprocess: Återbetalningsprocessen tar normalt sett 1-3 arbetsdagar beroende på vald betalningsmetod. Pengarna bör synas på kundens bankkonto inom denna tidsram.

Returmetod: Vi accepterar returer via posten. För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundservice.

Hemleverans: Ja, vi erbjuder hemleverans som ett av våra leveransalternativ. Om paketet är för stort för din brevlåda kommer du att få ett meddelande om att hämta paketet från närmaste postombud.

Importansvar och importör

Observera att den person som lägger en order anses vara ansvarig och står som importör av varan. Detta innebär att eventuella tullavgifter, skatter eller andra importavgifter som kan uppstå i samband med import av varan blir köparens ansvar att hantera och betala. Vi rekommenderar att du kontrollerar och förstår de lokala tullreglerna och importbestämmelserna för ditt land. Vid frågor eller behov av ytterligare information är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.